Gli ospiti di EURO 2008 dovranno essere contenti dei loro ospitanti!

Saranno parecchie centinaia di migliaia gli ospiti che visiteranno la Svizzera in occasione di EURO 2008. Il nostro obiettivo è fare in modo che in questo periodo essi si sentano benvenuti e a loro agio sotto ogni aspetto, obiettivo al cui raggiungimento dovrà concorrere un’opera di formazione, la cosiddetta “Iniziativa ospitalità”. Potranno usufruirne oltre 50'000 ospitanti: impiegati aeroportuali, doganieri, cameriere, venditori, agenti scortatreno, agenti di polizia e personale militare, assistenti dei tifosi; in sostanza, tutti coloro che durante EURO 2008 avranno dei contatti con gli ospiti. La prevista campagna di formazione del personale dovrà contribuire alla creazione di uno stile cosmopolita, simpatico e orientato al servizio nella comunicazione relazionale con i visitatori.